加強(qiáng)服務(wù)覆蓋、加快響應(yīng)速度意味著成本投入的大幅增加，而卷板機(jī)利潤(rùn)低下已成為各品牌所面臨的普遍問(wèn)題，為此各地代理商開(kāi)始另謀出路，將越來(lái)越多的精力投入到維修及配件銷售領(lǐng)域，競(jìng)逐銷售后市場(chǎng)，以此拓展?fàn)I利空間。在筆者看來(lái)，這不失為一招一舉兩得的妙棋，既贏得了用戶口碑，為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)做了良好鋪墊，同時(shí)更能在這一過(guò)程中實(shí)現(xiàn)贏利。
不過(guò)隨著競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，當(dāng)更多的品牌選擇服務(wù)隨渠道下沉，當(dāng)大家都開(kāi)始拼殺后市場(chǎng)時(shí)，服務(wù)便成為各大品牌的常規(guī)競(jìng)爭(zhēng)手段，其效用也將不再明顯。就像當(dāng)初價(jià)格戰(zhàn)的興起，率先降價(jià)的企業(yè)確實(shí)可以在競(jìng)爭(zhēng)中獲益，迅速?gòu)乃耸种袚屨际袌?chǎng)，但當(dāng)全行業(yè)都興起降價(jià)潮后，這一手段便徹底失去作用。
所以要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，最重要的其實(shí)還是“快人一步”——先把產(chǎn)品做好、先把性價(jià)比調(diào)到最優(yōu)、先把服務(wù)做好，而從另一個(gè)角度來(lái)看，其實(shí)這就是“差異化”策略，比如當(dāng)大家紛紛糾結(jié)于產(chǎn)品層面的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，我另辟蹊徑，從加強(qiáng)服務(wù)入手，以此來(lái)贏得關(guān)注，贏得競(jìng)爭(zhēng)。
但問(wèn)題是，隨著時(shí)間的推移，最終當(dāng)大家在產(chǎn)品、服務(wù)等各方面都趨于一致時(shí)，又該怎么辦?答案是推出差異化的新產(chǎn)品。
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